Mükemmel işletme yoktur, ama mükemmellik arayışı yine de gerçek bir arayıştır. Mükemmellik peşindeki şirketlerin çeşitli özellikleri ise şöyle sıralanabilir:
·Eyleme eğilimli olmak. Yani “Tanzim et, kararlaştır, dene.”
·Müşteriye yakınlık.
·Özerk ve girişimci olmak.
·Üretkenliğe insanlarla ulaşmak. Kalite ve üretkenliğin kaynağı çalışanlardır.
·Felsefesi ve değerleri olmak. Mesela; Mc Donalds’ın temel ilkeleri:  (Kalite), H (Hizmet), T (Temizlik), D (Değer).
·İşin mahiyetine vâkıf olmak.
·Basit ve zarif olmak.
·Zıt vasıfları birleştirmek.

Akıldışı Akıllılık
Tom Peters, son 15 yılın en çılgın iş idaresi uzmanlarından biri. Şimdilerde düpedüz akıldışı davranmayı öğütlüyor. Teklifleri ise;
·Değişim kelimesini dağarcığınızdan atıp, içini hayal gücü ve zeka ile doldurduğunuz devrim kelimesini koyun.
·Şirketi orta ölçekli alt birimlere bölün. Merkeziyetçilik, alt kademelerdeki gizli potansiyellerin ortaya çıkmasını engeller.
·Bir sonraki aşama: Atomlaştırma, yani şirkette çalışan herkesin bir müteşebbise dönüştürülmesi. Ve bunların karmaşık işlerin başına getirilmesi.
·Yetenek avcılığı. Yetenekli bulduğunuza hemen ağır sorumluluklar yükleyin.
·İşyerinin sıkıcılığını gidermek için şirkete genç insanlar alın. Bunları şımarık ve havai olanlar arasından seçin.
KAYNAK : YÖNETİCİLİK DERSLERİ / Yazar : Mustafa ÖZEL / Yayınevi : İz Yayıncılık