90'lı yıllardaki şiddetli rekabet ile işletmeler, müşteri ile nasıl ilişki kurulacağını ve bu ilişkinin sürekliliğinin nasıl sağlanacağını anlatmaya çalışan; "ilişkisel pazarlama", "veri tabanı oluşturma", "bütünleşik pazarlama iletişimi" ve "değer yönlü pazarlama" gibi stratejiler geliştirmişlerdir.

Müşteriyi kazanmak ve onları uzun süre işletmede tutmak önem kazanmıştır. Araştırmalara göre yeni bir müşteri kazanmanın maliyeti, eski müşterileri elde tutmaktan dört-beş kat daha fazladır. Ayrıca yeni müşterinin, eski müşterinin aldığı miktarlarda satın alması için birkaç yıl geçmesi gerekmektedir. Bundan dolayı işletmeler, mevcut müşterilerini elde tutmak için gayret göstermek ve müşteri odaklı olmak zorundadır.

Müşteri kazanmanın yöntemleri şunlardır:

- İşletme olarak, müşterinin hangi ihtiyaçlarını karşılayabileceğinizi net bir biçimde ortaya koyun ve müşteriye götürdüğünüz önem sayısını arıtırın.

- Müşteriyle olan ilişkinizin daha uzun sureli olmasını sağlayın ve müşteriyi tutmak için yatırım yapın.

- Pazarı dilimlere bölün, müşterileri araştırın ve elde edilen bilgileri, ürün ya da hizmetlerin pazarlanmasına esas oluşturacak şekilde değerlendirin.

- Müşteriyi dinleyin. Örneğin; Branson Virgin Atlantic Airways'i kurduğu ilk yıllarda, her ay 50 müşteriyi toplantıya çağırıp ...

Bazen evimizin dışında, işyerimiz, büromuz, ofisimizde çok yorgun olup şöyle rahat bir yerde uzanıp biraz kafamı dinlesem halleri yaşarız. Stokke Gravity sizleri düşünmüş olmalı ki böyle bir ürün tasarlamış ve hizmetinize sunmuş.
Bu sandalye sadece yatay şekide değil, 6 değişik şekili size sağlayabiliyor. Çalıştığınız veya kendi işletmiş olduğunuz işletme, böyle durumlara müsaitse rahatlamanıza yardımcı olabilir.

NovelQuest'in CES'te yer almış fantastik ürünü Emperor Workstation.
İşte kullanıcının gönlünü çalacak yeni bir bilgisayar, 3 monitör, webcam, mikrofon, iPhone/iPod havzası,çoklu kart okuyucu, USB-eSata-FireWire portları ve kablolu tv girişi ayrıca 360 derece dönebilme özelliği ile Emperor Workstation.

Bu üründe seveceğiniz başka bir özellikte dışarıdan aldığı pis havayı içeriye temiz olarak aktarıyor. En can alıcı noktaya gelirsek, böyle bir ürüne 40.000 $ dan başlayan fiyatlarla sahip olmak mümkün.

Bilgisayarının başından kalkmak istemeyenler şimdi hiç kalkmayabilir, çoçuklarına yatıp kalkıp bilgisayarın başındasın diyen anne babalar ise artık bu benzetme sözleriyle gerçekten karşılaşabilir.