Satış elemanları; harika bir ürünü gerektiği gibi tanıtmanın, nazik olmanın ve gereksinimlere özen göstermenin, insanların satın alması için yeterli olduğu şeklinde yanlış bir inanış içindedir.

Ben satışı; ilişkinin, pazarlamanın, ambalajın, markanın, sunumun, tanıtımın, gereksinim analizinin, manipülasyonun ya da azmin kullanılması ile bir ürün ya da hizmetin, para karşılığında alıcının avuçlarına bırakılmasını sağlayan eylemler olarak tanımlıyorum.

Satış sürecinde potansiyel sürprizler her zaman olacaktır. Gelin birlikte bu güçlüklerden bir kısmını inceleyelim ve fırsatlara dönüştürmeyi öğrenelim.

Yakın bir geçmişte bir gurup başarılı satış elemanına eğitim verdim. Onların satış süreci de diğerlerine benziyordu:
1) Kendilerini tanıtmak amacıyla olası müşteriyi aramak ve yüz yüze görüşme için randevu almak;
2) Olası müşterilerin, görüşmeyi kabul eden yüzde 20’si ile bir araya gelmek;
3) Şirketlerini ve ürünlerini tanıtmak, sonra bir gereksinim analizi yapmak;
4) Tekrar görüşme konusunda anlaşmış...

Segel'in müşterinin sevgisini kazanmak isteyenler için önerdiği dokuz ipucu şöyle:
1-Hizmet vermek için orada olduğunuzu unutmayın, kimse her şeyi bildiğini düşünen insanlardan hoşlanmaz. Egonuzu mağazanın kapısında bırakın!
2-Kompliman yapın, mutlu olsun. Kendini iyi hisseden birisine mi, yoksa mutsuz birisine mi satış yapmak kolaydır?
3-Kendinizi telefon, mail vb. yoluyla hatırlatın. Mesajlarınıza neşe ekleyin ki diğer mesajlar arasından sıyrılsın.
4-Neşe insanları birbirine yakınlaştıran, bağlayan, sevilmeyi ve sürekli hatırlanmayı sağlayan bir enstrümandır, onu kullanmayı ihmal etmeyin. Neşe, işyerine bağlılığı arttırmanın en kolay ve ucuz yoludur, bariyerleri yıkar, motivasyon sağlar, yaratıcılığı teşvik eder. Dikkat yoksa iletişim yoktur. Neşe dikkat çeker, neşe ile alınan mesajlar akılda kalır. Şirketlerin 'her sabah gelmek istenilen bir yere dönüşmesi', yöneticilerinin astlarına aktardıklarının anlaşılır olması ve akılda kalması ancak işyerinde neşe ile mümkündür.
5-Mağazanızda neşe yaratacak her fırsatı değerlendirin, merak uyandırın! Müşterilerinizde merak uyandırmanın maliyeti çok düşük, geri dönüşü çok büyüktür.
6-Başarılı promosyonlar, mevcut ve potansiyel müşterilerinizin mağazanız hakkında konuşmasını, dilden dile reklamınızın yapılmasını sağlar. Promosyon ne kadar ilginç...

Büyük sanayi firmalarına Ar-Ge çalışmalarda limitsiz hibe kredisi desteği sunan TÜBİTAK, şimdi de yeni buluş yapan ya da ürün geliştirmek isteyen küçük ve orta boy işletmelere (KOBİ), üst limiti 400 bin YTL olan hibe kredi veriyor. Konya'da açılan KOBİ Bilgi ve Eğitim Fuarı'na katılan TÜBİTAK Teknolojik ve Yenilik Destek Programları Başkanlığı yetkilileri, dün yaptıkları açıklamada, Türkiye'deki en büyük eksiğin Ar-Ge çalışmalarının yetersizliği olduğunu, bu nedenle devletin Ar-Ge projelerine çok büyük oranlarda destek sağladığını belirtti.
Proje maliyetinin yüzde 75'inin hibe şeklinde karşılanmasını öngören programdan yararlandırılacak projelerde bazı özellikler arandığını dile getiren yetkililer, şunları kaydetti: “KOBİ'lerin sunacakları projelerde, yeni bir ürün üretilmesi, mevcut bir ürünün geliştirilmesi, iyileştirilmesi, ürün kalitesi veya standardının yükseltilmesi ya da maliyet düşürücü nitelikte yeni tekniklerin, yeni üretim teknolojilerinin geliştirilmesi şartı aranıyor. Ürün geliştirip bu ürünü üretime hazır hale getirmek isteyen ...

Türkiye’nin ilk bebek ürünleri online alışveriş merkezi e-bebek.com, açtığı 3 mağaza ile günde 320 kişiye satış yapıyor.
Elektronik ticaretin yaygın olmadığı 2001 yılında, internetten ilk bebek sağlık ve bakım ürünleri satan e-bebek.com, günde 1 adet ürün satarak girdiği pazarda şimdi liderliğe oynuyor. İnternet sitesinin yanı sıra Kızıltoprak, Çamlıca ve Ankara’da aynı isimle mağaza kuran şirket, bu mağazaların da desteğiyle geçen yıl günde 150 adet satışla 6 milyon Dolar ciroya ulaştı. Pusetten oto koltuğuna, bebek mobilyasından zihinsel gelişim merkezine kadar geniş bir yelpazede ürün ve hizmet sunan şirketin bu yıl günde satış yaptığı kişi sayısı 320’ye yükseldi. Bunun 120 adedi ise internet üzerinden gerçekleşti.
Bu yıl 10 milyon Dolar ciro hedeflediklerini söyleyen şirketin Yönetim Kurulu Başkanı Halil Erdoğmuş, “11.000 çeşit ürünü piyasadan yüzde 15 daha ucuza vermemiz, satışlarda etkili oldu. İlk ayımızda bin Dolar ciro sağlarken şimdi bebek ürünleri sektörünün ...

Bir berber bile müşterilerinin kendilerini farklı hissetmesini sağlamak için çalışıyor.Güzel bir uygulama tebriklerimiz Mısır'a.

Türkiye’de yaklaşık 17 milyon hane var. Bu hanelerin 14 milyonunda bulaşık makinesi, 16 milyonunda bilgisayar ve 16 milyonun da ise klima yok. 7 milyon hanenin ise herhangi bir bankayla iletişimi yok. Rakamların da gösterdiği gibi Türkiye’de tüketmeyen ciddi bir kitle var. Aslında şirketler yıllardır bu kitlenin potansiyelini farkında. Ancak, 2002’ye kadar 2 bin-3 bin dolar aralığında seyreden kişi başına düşen milli gelir tüketmeyenlerin hep göz ardı edilmesine neden oldu. Bugün 5 bin 300 seviyesine ulaşan kişi başına milli gelir gözleri bu kitleye çevirdi. Uzmanlar, kişi başına düşen milli gelirin artmaya devam etmesiyle birlikte bu kitlenin tüketime yöneleceğine ve tüketmeyen sayısının hızla düşeceğine...

Okuyacağınız bu makaledeki bazı trendler belkide sizleri yeni girişim düşüncelerine götürebilir.Özellikle küçük gruplara özel dersler ve aile programlamasına dikkat edin.
Dünyadaki en büyük spor ve egzersiz kuruluşu olarak bilinen American College of Sports Medicine (Amerikan Spor Sağlığı Yüksekokulu) uzmanlara hazırlattığı anketi her ülkenin fitness meraklılarına göndererek 2007 yılının sağlık ve egzersiz trendlerini belirledi. Görünüşe göre önümüzdeki yıl dünyanın en önemli sağlık sorunu çocuk obezitesi olacak.

2007"nin en önemli sağlık sorunu: Çocuk obezitesi
American College of Sports Medicine, dünyanın dört bir yanından katılımcıların yardımıyla 2007 sağlık ve egzersiz trendlerini belirledi. Dünyadaki en önemli sağlık sorunlarının başında, çocuklarda da sıklıkla rastlanan obezite geliyor.
20 binin üzerinde üyesiyle dünyadaki en büyük spor ve egzersiz kuruluşu olarak bilinen American College of Sports Medicine -ACSM- (Amerikan Spor Sağlığı Yüksekokulu), 2007 yılının sağlık ve egzersiz trendlerini belirledi. Spor sağlığı ile ilgili bilimsel araştırmalar yapan, eğitimler veren ve uygulamalı çalışmalarıyla bilinen ACSM"nin 2007 trendleri spor salonları, tedavi amaçlı spor merkezleri gibi yerlerden seçilen çalıştırıcılar ve akademisylenler öncülüğünde belirlendi. 27 ana başlıktan oluşan bu trendler daha sonra bir anket haline dönüştürülerek dünyanın dört bir yanındaki fitness meraklılarına gönderildi. Katılımcıların verdikleri bilgiler doğrultusunda ortaya çıkan eğilimler doktorlar, sağlık uzmanları ve araştırmacıların yaptığı analizler sonucunda 20 kaleme indirildi. Geçtiğimiz ay ACSM"nin ...

İyi ve sağlıklı yaşam kelimelerinden oluşan "wellness" trendi her sektörde etkisini gösteriyor.Özellikle gıda sektörü wellness tarafından ele geçirilmiş durumda.
Tüketiciler artık hem lezzeti hem de sağlığı aynı üründen talep ediyorlar.Find/Svp araştırmasına göre 2005 yılından beri her 5 Amerikalı'dan 4'ü wellness ürünlerini tercih ediyor.Yine Tüketicilerin yüzde 78'i yararlı olduğunu düşündüğü ürünlere güveniyor., yüzde 61'i ise sağlıklı ürünler satan marketleri tercih ediyor.Amerika'da gazlı içecek tüketimi düşerken, en hızlı büyüyen kategori ise doğal meyve suyu.
İşte bu amaçla, Campbell büyüme gösteren yeni pazara sektörün en yenilikçi ürünlerini sunmaya karar verdi.İlk ürünü de "Vegetable Goodness" olan sebze içeceği oldu.Uzmanlar tarafından bu, riskli bir ürün olarak yorumlandı.Çünkü her ne kadar tüketicilerin yüzde 85'i sebze yemenin önemli olduğunu düşünse de, ne kadarlık bir kısmının sebze içeceğini tercih edeceği tartışma konusu oldu.
Campbell'in hedefi , V8 yüzde 100 sebze içececeğini günlük bir alışkanlık haline getirmekti.Bu yeni içecek 2005'te HealthFocus'un yaptığı araştırmada yüzde 68 olumlu tercih ile birinci seçildi.

Alışveriş merkezlerinde bardakta mısır yemek moda oldu. Türkiye’de ilk kez, geçtiğimiz nisan ayında kesilmemiş tatlı tane mısırı bardakta satışa sunarak yeni bir sektör yaratan Daily Fresh Foods Türkiye Temsilcisi ve Genel Müdürü Mehmet Daniş, ayda 15 ton mısır sattıklarını söylüyor. Kanyon’da ise ayda ortalama 15 bin bardak haşlama mısır tüketiliyor. Hafta sonu günlük tüketim 1000 bardağı buluyor. Hedeflerinin ayda 30 tona ulaşmak olduğunu söyleyen Daniş, “Hedefimiz 15 olan satış noktamızı da 50’ye çıkarmak. Türkiye’de faaliyet göstermeye başladığı geçtiğimiz nisan ayından bu yana Türk tüketicisi tarafından büyük talep gördük. Bardakta mısır, franchise sistemiyle tüm Türkiye’ye yayılacak” diyor.

Bardakta haşlanmış Mısır konseptini ilk Dubai’de gördükten sonra Türkiye’ye getirdiğini söyleyen Daniş, önümüzdeki aylarda soyulmuş fırınlanmış kestane, kremalı dondurma ve waffel corner’ları açmaya hazırlanıyor. 16 sene profesyonel çalıştıktan sonra kendi işini yapmaya karar verdiğini söyleyen Daniş, “Türkiye’de zaten haşlanmış mısır...

37 YTL'ye ayakkabı satan Deichmann 400 mağaza açacak.
Türkiye'de üç mağaza ile bir yılda 500 bin çift ayakkabı satan Deichman, önümüzdeki 10 yılda mağaza sayısını 200'e toplam yatırımını ise 126 milyon YTL'ye çıkarmayı planlıyor. Firmanın ucuz ayakkabı satışlarıyla pazardaki dengeleri sarsması bekleniyor.
Alman ayakkabı devi Deichman, son dönemde yabancı markaların ilgi odağı haline gelen Türk ayakkabı pazarına hızlı bir giriş yaptı. Yılda 200 milyon çift ayakkabının satıldığı pazarda, sadece bir yılda üç mağaza ile 500 bin çift ayakkabı satışı yaparak dikkatleri üzerine çeken firma geçen yıl Ankara'da açtığı mağazada müşterilerin büyük izdihamı ile karşılaştı. Firma, İzmit, İzmir'in mağazalarından sonra perşembe günü İstanbul'da da dördüncü mağazasını açacak.
Özellikle ucuz fiyatlarıyla dikkat çeken ve ayakkabı marketçiliği yapan firma, Avrupa'da 112 milyon çift ayakkabı..

Lokanta, Çay bahçesi ve kafe tarzı yerlerin ortak bir yönü vardır.Bu da hepsinde mutlaka ilk gittiğinizde önünüze sürülen bir menü listesidir.Bu menü listesinden yiyecek ve içecekleri seçmenizi ve sipariş vermenizi beklerler.Fakat hiç dikkatinizi çektimi bilmiyorum ama benim çok dikkatimi çekiyor.Mekanın dekorasyonuna verilen önemin 1o'da biri menü listesine verilmez.Peki neden verilmez onu da söyliyeyim.Çoğu bu tarz yerler bu işi matbaa'ya bırakır.Ya aklındaki bir tasarımı ya da matbaacının kendi kataloğundaki resimlerden bir liste oluşturulup menü listemiz diye müşteriye verilir.
İşte olayın bu kısmında benim görüşüm gerçek anlamda büyük bir boşluk var.Bu boşluğuda en iyi değerlendirecek olanlar aslında reklamcı ve tasarımcılar.Ama tahminim bu işten fazla para kazanılmaz deyip pekde kimse girmek istemiyecektir.Şimdi siz ve ben oturup bekleyelim.Amerika'dan bir coni gelsin ülkemizde Franchising versin sonra da sağda solda hep beraber okuruz.Milyon dolarlık iş hacmine sahip Conimenü'leri piyasada fırtına gibi esiyor.
İş yapılmış mı yapılmamış mı hiç araştırmadım ama şunu söyleyebilirim. Çevremdeki bu tarz yerlerin hiçbirisinde böyle bir şey YOK.Olurda aklınıza yatarsa size vereceğim templatelerde güzel tasarımlar var belki İşinize yarayabilir.
http://www.templatemonster.com/category.php?from=1&cat=76

İnovasyona Genel Bir Bakış
İnovasyon, son yıllarda önemi fark edilen ve üzerinde çeşitli çalışmaların devam ettiği bir konu. Bu yazımda inovasyon hakkında belli başlı bazı noktalara değineceğim. Zira konu çok geniş kapsamlı ve üzerinde fazlaca çalışılarak, araştırarak yazmak ve / veya konuşmak gerekiyor. Aşağıda okuyacağız yazı inovasyona genel bir bakış açısı ile kaleme alınmıştır.

İnovasyon, Latince bir sözcük olan “innovatus” tan türemiştir. “Toplumsal, idari ve kültürel anlamda yeni yöntemlerin kullanılması” olarak tanımlanmaktadır. İnovasyon, Türkçe’ de “yenilik”, “yenileme” sözcükleri ile tanımlanıyor. Ancak inovasyonun anlamı tek bir sözcük ile ifade edilemeyecek kadar geniş. Bu nedenle de uzmanlar “inovasyon” un teknik bir terim olarak kabul edilmesini ve dilimizdeki yerini almasını öneriyorlar; tıpkı...

Girişimciler için de inovasyon geçerlidir. Her girişim, bir yenilik getirmek için doğar. Ve rekabete devam edebilmeleri için de devamlı yenilenmek zorundadırlar.
İnovasyon artık hayatın her alanında şarttır. Artık ticari hayat, inovasyona bağlı olarak yükseliyor ve farklı ve iyi bir fikir bulan, bunu uygulayan ve sürekli yapanlar daima kazanacaktır.
Ünlü guru DON PEPPERS şöyle diyor : “İnovasyon, bir işte değer yaratan her şeydir.”
İnovasyon çeşitleri :
.Ürün inovasyonu
.Hizmet inovasyonu
.Süreç inovasyonu
.Organizasyonel inovasyon
.Pazarlama inovasyonu
.Teknolojik inovasyon
.Teknolojik olmayan inovasyon
.Toplumsal inovasyon
İnovasyonun mutlaka teknolojik olması gerekmez. Pazarlama inovasyonu ve organizasyonel inovasyon teknolojik olmayan...