Bir büyük mağazanın ya da alışveriş merkezinin kapısında sizi güler yüzle karşılayan, selamlayarak kapıyı açan bir görevli çoğu zaman dikkatinizi çekmez. Sonuçta, o görevini yapmaktadır. Kendisinden beklendiği gibi davranmaktadır. Böyle davranması için işe alınmıştır. Böyle davrandığı sürece görevinde kalacak ve ücretini almaya devam edecektir.

Ancak, siz kapıya yaklaştığınızda sırtını dönen, kendisi geçtikten sonra kapının yüzünüze kapanmasına aldırmayan, size sertçe bakan asık suratlı bir görevli ile karşılaşırsanız bunu asla unutmazsınız. Şikayet edecek bir yönetici ararsınız, ya da en azından birçok kişiye bu durumu anlatır, adeta intikam alırsınız ve biraz olsun rahatlarsınız.

Aynı durum, alışverişinizi tamamlayıp ödeme yapmak için kasiyere yaklaştığınızda da geçerlidir. İşini istekle, hızla ve doğru bir şekilde yapan kasiyeri değil, sorun çıkaran, hatalar yapan, işini yavaştan alan kasiyere daha çok dikkat eder, onu hatırlar...

Satış gücünüzü artırmak mı istiyorsunuz? O halde, ikna kabiliyetinizi geliştirmeniz gerekir. Peki, ikna kabiliyetinizi nasıl artırabilirsiniz? Müşterilerinizi satın almaya ikna etmede nasıl daha etkili olabilirsiniz? Aşağıda, Amerika’da yüksek ikna gücüne sahip satış uzmanlarının 10 sırrını bulacaksınız. Bunlar, ikna gücünüzü artıracak 10 yöntemdir.

Olumlu Olun: Başarılı satış elemanları, olumlu kişilerdir. Kendileri, temsil ettikleri firmalar, sattıkları ürün ya da hizmetler,ikna etmeye çalıştıkları müşteri adayları ve yaşadıkları ülke hakkında olumlu düşünce ve yaklaşımlara sahiptirler. Her şeyeolumlu bakarlar. Coşku, bulaşıcıdır. Yaşam ve yaptığınız iş hakkında heyecan duyduğunuzda, ikna gücünüz artar; çünkü diğer insanları da heyecanlandırırsınız.

Adayınızı Seçin: Başarılı satış elemanları, ikna güçlerini, satın almak için yeterli kaynağı bulunan ve sattıkları şeyi almak için sağlam nedenleri olan kişilere yönlendirirler. Profesyonel satış elemanları, uzun vadede kârlılık sağlayabilecek müşteri adayları bulurlar. Çapraz satış olanaklarını analiz ederler. Mevcut bir müşteriye çapraz satış yapmak için 3 telefon görüşmesi gerekirken, yeni bir müşteriye satış yapmak için 7 görüşme gerektiğini bilirler. Kısacası, ikna gücü yüksek bir kişi, tüm...

İnovasyon Sözlüğü Bu sözlük, Avrupa Komisyonu'nun "Innovation and Technology Transfer" yayınıyla oluşturmaya çalıştığı sözlük başta olmak üzere çeşitli kaynaklardan yararlanılarak hazırlanmıştır. Bazı terim ve sözcüklerin sık sık karşımıza çıkan İngilizce karşılıkları parantez içinde verilmiştir. Eklenmesini isteğiniz sözcük varsa lütfen bildiriniz.

• Araştırma tabanı (Research base): Bir ülkenin veya bölgenin sanayisinin yeni bilgiye eriştiği üniversitelerini ve araştırma kurumlarını -akademik bilim ve teknoloji kaynaklarını- tanımlar.

• Araştırma-Geliştirme (Ar-Ge): Bilgi stoğunu ve uygulamalarını artırmak amacıyla sistematik olarak yürütülen yaratıcı çalışmaları ifade eder. Temel araştırma, uygulamalı araştırma ve deneysel geliştirme çalışmaları Ar-Ge kapsamında ele alınan faaliyetlerdir.

• Bilgi tabanı (knowlegde base): Belli bir sanayi...

Bazen gün içinde duyduğumuz özlü ve güzel bir söz motivasyonunuzu anında yükseltebilir. Bu tür sözler sıradan günlerde taze bir nefes almanızı sağlayabilir. Bazı insanlar bu tür sözleri keserek sanki gözlerine sık sık takılsın diye işyerlerinde ki masalarının çevresinde oraya buraya asarlar. Bu sözlerin faydası olmaz diye düşünmeyin. Siz fark etseniz de etmeseniz de iş yerinin havasını değiştirip insanların başarı ve motivasyonunu artırıcı etkisi vardır. Artık günümüzde insanların neden çok çalışmak zorunda olduklarını anlamaları ve hatırlamaları gerekiyor. Her insan da farklı motive edilebiliyor. Şimdi size bu kısa özlü sözlerden bazılarını hatırlatmak istiyorum.

1. Mahatma Gandi 'Dünyada değişmesini istediğiniz ilk şey kendiniz olmalıdır.'

2. Jim Stovall ' Başkalarının neler yaptığının farkında olmanız, çabalarını alkışlamanız, başarılarını takdir etmeniz ve arayışlarında onlara yardımcı olmanız gerekir. Hepimiz birbirimize yardım edersek herkes kazanır.'

3. Robert Frost 'Tek yol doğru yoldur.'

4. Waren Buffet 'Hayatta yapmanız gereken tek şey çok az şeyi yanlış yapmaktır.'

5. Les Brown ' Yüceliğe yaptığınız yolculuğunuza her zaman konsantre olmalısınız.(devamı için...)

Motivasyon gurusu Chester Elton "Günde bir elma yemek kişiyi sağlıklı kılabilir ama günde bir havuç çalışanlarınızın bağlılığını artırır" diyor.
Wall Street Journal ve Business Week'in en çok okunan kitaplar arasıda yer verdiği 'A Carrot A Day'in (Her Gün Bir Havuç) yazarı Chester Elton pek çok kez New York Times ve Wall Street Journal'a konu oldu.
Kanada'da yayınlanan "Globe and Mail" tarafından 'ödüllendirme konusunda bir misyoner' olarak nitelendirilen Elton "The 24-Carrot Manager'''ın yazarı. Elton'ın son kitabı "The Carrot Principle"

New York Times'ın "en çok satanlar" listesinde yer alan "Invisible Employee" kitabının yazarlarından biri olan Elton aynı zamanda dünyanın önde gelen ödüllendirme şirketi O.C Taner Recognition Company Performans Ödüllendirmesinden Sorumlu Başkan Yardımcısı.
Elton'a göre düzenli olarak havuç diyeti yapan çalışanlar, şirket hedeflerine daha fazla odaklanabiliyor, yeni fırsatları daha hızlı yakalayabiliyor. Yaşam süreleri daha uzun oluyor. Yani işletmenizdeki işgücü devir oranı düşüyor ve şirketiniz hayal edemediğiniz kadar ...

Bazen günlük yaşamımızda arka arkaya bir şeyler ters gidiyor ve sinirleniyoruz. Araba bozuluyor; işyerinde ya da okulda tartışıyoruz; anahtarımızı kaybediyoruz. Birisi bizi tersliyor. Bütün bu ters giden şeyler, bizi tersleştiriyor. Bizi üzen şeylerden bir tanesi sabahleyin yataktan kalkarken planladıklarımızın olmamasıdır. İnsan her sabah kafasında bir beklenti sepetiyle uyanıyor. Yani bugün şunlar olacak, bunlar olacak diye bir plan yapıyoruz. Olmayınca da üzülüyoruz. Fakat işin komik yanı sabahleyin bunları değil, başka bir şeyleri de planlayabiliriz. Bazen de gün içinde bir şeylerin ters gideceğini biliriz ve bu ters gidenlerin olacağını tahmin ettiğimiz için olanları daha rahat kucaklarız. Her iki halde de, bu ters giden şeylere üzülmek ya da kızmak yerine, onları kucaklayabiliriz. Üzüldüğümüzde ya da kızdığımızda biz de tersleşiyoruz. Onun için “İşler ters gittiğinde, siz düz gitmeye devam edin.”
Eşinizle kavga ediyorsunuz, patronunuzla ya da arkadaşınızla kavga ediyorsunuz. Komşunuzla, otobüs şoförüyle tartışıyorsunuz. İşte ya da okulda bir şeyler yanlış gidiyor. Sürekli çatışmalar yaşıyor ve siz sürekli başkalarını suçluyorsunuz. Bu durumda kendinize yeniden bir göz atabilirsiniz. İnsanın çok az yapabildiği şeylerden ...

Niye çalışıyoruz? Para kazanmak için mi? Emeklilik, güvence için mi? Katkı ya da fark yaratmak mı? Sieger Group Kurucu Başkanı Robin Sieger'in, bu sorulara yanıtı çok net, "Başarılı olmak için".
Forbes Dergisi, Bill Gates'in 48 milyar dolarlık serveti olduğunu söylüyor. Oysa Rahibe Terasa, Kalküta'da öldüğünde beş kuruş parası yoktu. Peki kim daha başarılı? Çalışma yaşamı boyunca başarılı şirketleri ve insanları incelediğini anlatan Sieger, başarının çok izafi bir kavram olduğunu dile getiriyor.
1986'da henüz 29 yaşındayken kansere yakalanıp, yendikten sonra, "başarının şans değil bir tasarım meselesi olduğunu" öğrendiğini vurguluyor. Bunun üzerine 19 yıl boyunca başarı kavramını inceleyerek, başarı stratejisi, bireylerin ve organizasyonların potansiyellerini açığa çıkarmaları konusunda uluslararası çalışmalara imza atıyor. Sainsbury's, HSBC, Microsoft, McDonald's, IBM, Lafarge ve Coca-Cola'nın da...